Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan koora4live

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform koora4live, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongAkaun terikat dengan terma iniSokongan tersedia melalui sembang langsungVersi Bahasa Melayu adalah yang muktamad
koora4live Terma dan Syarat Penggunaan koora4live
HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform koora4live untuk mendapatkan penjelasan segera tentang mana-mana klausa terma dan syarat yang memerlukan kefahaman lebih lanjut.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan sokongan kami melalui emel rasmi. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam bagi setiap pertanyaan berkaitan terma dan polisi akaun.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma penggunaan, sekatan akaun, dan hak penamatan perkhidmatan.
PENGURUSAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi dan maklumat akaun anda mengikut polisi privasi kami yang ketat dan selaras dengan keperluan di wilayah yang disokong.

Pengesahan Identiti

Setiap akaun baru melalui proses pengesahan identiti untuk memastikan maklumat yang diberikan adalah tepat dan terkini. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran oleh pihak ketiga.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform koora4live. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di Malaysia. Selepas tempoh ini, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan akaun dibekukan sementara sehingga identiti disahkan semula.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma dan syarat koora4live. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun koora4live. Penggunaan berterusan platform mengesahkan penerimaan anda terhadap semua peruntukan yang dinyatakan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda, bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memberikan notis terlebih dahulu kecuali dalam kes penipuan yang nyata.

Ya, anda boleh meminta salinan bercetak atau PDF melalui emel sokongan kami. Kami akan menghantar dokumen dalam tempoh dua hari bekerja kepada alamat emel berdaftar anda.

Terma asas adalah sama untuk semua pengguna tanpa mengira kaedah pembayaran yang digunakan, sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Syarat khusus transaksi dijelaskan dalam polisi pembayaran berasingan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui emel berdaftar dan memaparkan notis dalam papan pemuka akaun anda. Anda juga boleh menyemak tarikh kemas kini di bahagian bawah halaman ini pada bila-bila masa.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan terma berkuat kuasa jika anda tidak bersetuju. Hubungi pasukan sokongan kami sebelum tarikh kuat kuasa perubahan untuk memproses penutupan akaun dengan teratur.

Terma dan syarat koora4live ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan dalam polisi penyelesaian pertikaian kami.